Termini e Condizioni

Termini e condizioni di vendita

I presenti termini e condizioni generali regolano senza limitazioni la vendita dei prodotti sul sito web www.quycup.com

ART. 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le Presenti condizioni generali hanno per oggetto la compravendita on line dei prodotti a marchio Quycup, perfezionatasi attraverso il sito internet www.quycup.com di proprieta’ e gestito dall’azienda Lifestyle Srl con sede legale in Firenze (FI), Via Lorenzo Il Magnifico N. 48, Cap. 50129, P.Iva 07000890488.

ART. 2 – PARTI DEL CONTRATTO

2.1 Le parti del contratto di compravendita sono:
Venditore: Lifestyle srl
Cliente: il soggetto che acquista uno o piu’ prodotti tramite il sito internet www.quycup.com per fini personali e, comunque, non per fini professionali o nell’esercizio della propria attività professionale, ha inviato un ordine relativo ai prodotti Quycup.

ART. 3 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI E LORO EVENTUALI MODIFICHE

3.1 Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti col venditore le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che lo stesso venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
3.2 Il venditore è autorizzato ad aggiornare o modificare, in qualunque momento e senza previa comunicazione, le presenti condizioni generali di vendita, comprese quelle che regolano il pagamento e la garanzia. Tuttavia, ogni modifica sarà efficace solamente dopo la pubblicazione della stessa nel sito e non avrà efficacia retroattiva, salvo che sia inderogabilmente previsto il contrario da disposizioni di legge e/o regolamentari.
3.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate on line dai clienti visitatori del sito www.quycup.com, prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro dell’ordine, pertanto implica la totale conoscenza di esse e la loro integrale accettazione.

ART. 4 – DOCUMENTI CONTRATTUALI

4.1 La compravendita di prodotti Quycup si perfeziona con l’invio telematico, da parte del cliente, dell’ordine d’acquisto. Il contratto è inscindibilmente formato e documentato dall’ordine definitivo e dalle presenti condizioni generali di vendita vigenti alla data d’invio dell’ordine stesso.
4.2 Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a conservare su supporto cartaceo, o altro supporto durevole, copia della documentazione indicata al punto 2, quale conferma scritta delle informazioni contrattuali resogli dal venditore.

ART. 5 – CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI

5.1 I prodotti vengono offerti in vendita così come descritti e al prezzo indicato nel sito internet www.quycup.com al giorno in cui viene inviato l’ordine. Le immagini ed i colori dei prodotti in vendita potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzati.
5.2 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, per cui il cliente che inoltri il relativo ordine d’acquisto è previamente tenuto ad accertarsi del prezzo finale di vendita: in ogni caso una volta effettuato l’ordine del prodotto, questo non subirà alcuna variazione di prezzo.
I prezzi esposti nel sito internet sono già comprensivi di iva.
5.3 I prezzi indicati nel sito internet non comprendono le spese di trasporto o di evasione, che sono comunque indicate al cliente prima dell’invio dell’ordine e specificate nella conferma di ricezione dell’ordine stesso inviatagli via e-mail dal venditore, come previsto dal successivo art. 6.
5.4 Eventuali offerte promozionali, sconti, premi, omaggi e le relative condizioni di accesso indicate nel predetto sito sono valide solo se confermate dal venditore nella conferma di ricezione dell’ordine, di cui all’art. 7.

ART. 6 – ORDINI

6.1 Il cliente può procedere a ordinare i prodotti di proprio interesse.
Una volta selezionato il prodotto dovrà indicare la modalità di pagamento prescelta tra quelle proposte nel sito www.quycup.com e i dati per la spedizione e la fatturazione.

ART. 7 – MODALITA’ DI PAGAMENTO ACCETTATE

7.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati attraverso il sito dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’ordine dal venditore al cliente. Il cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del venditore stesso.
7.2 Il venditore accetta il pagamento solo tramite i sistemi elencati nel sito www.quycup.com in sede di compilazione del modulo d’ordine. Altre modalità di pagamento sono permesse solo previo suo assenso scritto.
7.3 in caso di pagamento mediante carta di credito o paypal, le informazioni finanziarie saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato senza che terzi possano in alcun modo avervi accesso. In nessun momento della procedura d’acquisto il venditore è infatti in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente, che viene trasmesso tramite una connessione protetta direttamente dal gestore del servizio scelto dal cliente tra quelli disponibili ed indicati dal venditore. Le informazioni finanziarie, inoltre, non saranno mai utilizzate dal venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto, da parte del cliente, per emettere i relativi rimborsi, in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, da parte dello stesso cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul sito www.quycup.com.
7.4 La spedizione di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente / conto paypal.

ART. 8 – CONFERMA DELLA RICEZIONE DELL’ORDINE DEFINITIVO

8.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.
8.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo.
Qualora il Cliente abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.
8.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine, oltre che nei casi previsti all’art. 7, anche nei seguenti casi:
Fornitura di dati anagrafici non reali;
Precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti del venditore;
Iscrizione nell’elenco dei protesti;
Assoggettamento a procedure concorsuali;
Mancanza di disponibilità della merce nei magazzini.

ART. 9 – SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

9.1 Salvo diverso accordo scritto, il venditore effettuerà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente ad indirizzi di destinazione compresi tra quelli che il cliente ha indicato al sito www.quycup.com.
9.2 La spedizione avverrà a mezzo corriere espresso (gls o dhl) in alternativa, l’ordine verrà evaso totalmente ed in una unica consegna, solo al momento della disponibilità di tutti gli articoli selezionati.
9.3 L’eventuale ritardo nella consegna, o la sopravvenuta impossibilità di consegnare uno o più prodotti ordinati e confermati non inficiano la validità dell’intero contratto, che resta valido con riferimento a prodotti già consegnati o da consegnare in futuro.
9.4 Il venditore effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal cliente, indicativamente entro 15 giorni lavorativi, e comunque non oltre il trentesimo giorno successivo all’avvenuta ricezione dell’ordine definitivo. Durante il periodo estivo e/o natalizio gli ordini potranno subire ritardi da una settimana a 30 giorni.
9.5 Le spese di trasporto, a carico del cliente, vengono calcolate in base alle tariffe applicate dal corriere in relazione al luogo di destinazione della merce.
9.6 Eventuali ritardi nelle consegne non potranno mai essere imputati al venditore, così come in alcun modo potranno essere imputati al venditore eventuali danni causati dal corriere espresso per ritardata o mancata consegna, intendendosi il contratto perfezionato con la consegna del bene al corriere stesso.
9.7 Il venditore s’impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del servizio clienti appositamente dedicato e a coadiuvare il cliente a tutelare i propri diritti come per legge.
9.8 In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile al venditore, o al corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del cliente.

ART. 10. DOGANE E DAZI

10.1 Al momento dell’ordine su www.quycup.com, il cliente è responsabile di assicurare che il prodotto possa essere importato legalmente nella destinazione.
10.2 Il destinatario è l’importatore e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti della destinazione. Gli ordini spediti al di fuori dell’UE possono essere soggetti a tasse di importazione, dazi doganali e tasse applicate dal paese di destinazione. Il destinatario di una spedizione internazionale può essere soggetto a tasse di importazione, dazi doganali e tasse, che vengono applicate una volta che una spedizione raggiunge il paese del destinatario. I costi aggiuntivi per lo sdoganamento devono essere soddisfatti dal destinatario; Lifestyle srl non ha alcun controllo su questi addebiti, né Lifestyle srl può prevedere quali potrebbero essere.
10.3 Le politiche doganali variano ampiamente; è necessario contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Quando sono richieste procedure di sdoganamento, questo può causare ritardi oltre le nostre stime di consegna originali.

ART. 11 – ACCETTAZIONE DEL PRODOTTO DA PARTE DEL CLIENTE

11.1 Il cliente è tenuto, al momento della consegna a controllare l’integrità dell’imballaggio ricevuto e la corrispondenza del contenuto a quanto ordinato. Eventuali denunce in merito dovranno pervenire entro le 24 ore dal ricevimento dell’imballo a pena di decadenza. Tuttavia, in caso di rotture e/o manomissioni del pacco, il cliente dovrà assolutamente rifiutare la merce. Una volta firmato il documento del corriere, egli non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli.
11.2 Il cliente è altresì tenuto a verificare immediatamente l’integrità e la funzionalità dei prodotti acquistati e a comunicare eventuali problemi o difetti entro gli otto giorni successivi alla consegna.
11.3 Trascorsi otto giorni dalla consegna, senza che sia pervenuta la denuncia di vizi o difetti, i prodotti si considereranno controllati dal cliente per accettazione alla consegna come da contratto e giudicati in buono stato, idonei all’uso normale per prodotti di quel tipo o comunque all’uso pattuito, conformi alle descrizioni e/o ai modelli forniti dal venditore, dotati delle qualità e prestazioni che il cliente può ragionevolmente aspettarsi da un prodotto di quel tipo e completi di tutti gli accessori, componenti o altri prodotti o elementi facenti parte del prodotto o con questi imballati in tutti i sensi.
11.4 Parti usurate, ammaccature, graffi e vernice scheggiata non sono causa di sostituzione e non saranno riconosciute come coperte dalla garanzia, poiché derivano dall’uso normale In particolare, per quanto riguarda Quycup Zero , qualsiasi eventuale deformazione o difetto derivante dal collocare i prodotti nel congelatore o in lavastoviglie, renderà nulla la garanzia.
11.5 Per quanto riguarda la Quycup in fibra di bamboo, l’usura generale, compresa (ma non limitata a) il cambiamento dei colori e materiali nel tempo, non è considerata un difetto di fabbricazione.

ART. 12 – FATTURA

12.1 Il cliente è tenuto obbligatoriamente ad indicare fra i dati richiesti il proprio codice fiscale per permettere di emettere regolare fattura.

ART. 13 – DIRITTO DI RECESSO E REGOLE PER LA RESTITUZIONE

13.1. Il cliente può restituire per qualunque motivo il prodotto acquistato e ottenere il rimborso. Il cliente potrà esercitare tale diritto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce con l’invio di una comunicazione scritta. Il cliente deve scaricare il modulo per i resi nella sezione resi/cambi e compilarlo opportunamente. I prodotti personalizzati non sono in nessun caso rimborsabili. L’e-mail dovrà contenere la descrizione del difetto o del danno riportato dal prodotto. Il cliente dovrà fornire al venditore tutta la documentazione (anche eventualmente fotografica) che gli fosse richiesta, al fine di consentire di appurare l’entità del difetto o del danno.
13.2. Le spese di spedizione sia per la ricezione che per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
13.3. Il modulo da compilare in ogni sua parte è da allegare all’imballaggio da rendere. In ogni caso, i prodotti resi devono essere inviati al venditore in una sola spedizione. Il venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
13.4. la restituzione dovrà aver luogo nel termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento e potrà avvenire solo se il prodotto è integro in tutte le sue parti e non utilizzato.
13.5. Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione per la restituzione del bene che sono a totale carico del cliente che intende recedere dall’acquisto.
13.6. Il cliente sostiene il rischio di perdita o di danneggiamento del prodotto durante il trasporto fino all’indirizzo indicato dal venditore nel modulo di reso.
13.7. la fattura ricevuta dal cliente va allegata in copia all’interno del pacchetto insieme al prodotto restituito.
13.8. Nell’eventualità che il cliente rispedisca prodotti danneggiati o usati, non dotati di modulo e non riconsegna entro il termine di cui sopra, non imballa regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, scatole, documentazione, il venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso completo della merce acquistata.
13.9. In questo caso, il venditore è autorizzato a trattenere i costi relativi dal rispettivo importo da rimborsare, mentre il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore. In caso contrario, il venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già versate per il loro acquisto.
13.10. Entro 30 giorni dal reso del prodotto, il venditore rimborserà, con le limitazioni sopra citate, l’importo effettivamente versato dal cliente, mediante accredito sul conto bancario o sulla carta di credito (o con altra forma di pagamento concordata).
13.11. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotto indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento dell’importo dovuto per il loro acquisto, il rimborso delle somme versate, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

ART. 14 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

14.1. Il diritto di restituzione non sussiste se il cliente restituisce prodotti anche solo in parte danneggiati.
14.2. Non sussiste alcun diritto di restituzione e rimborso per prodotti personalizzati .

ART. 15 – GARANZIA DI CONFORMITA’

15.1. La garanzia di conformità al contratto al momento della consegna del prodotto venduto, dovuta per legge, è di competenza del venditore ed il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna (indicata nella documentazione di trasporto) del prodotto.
15.2. Una prestazione gratuita nell’ambito di garanzia è possibile solo dietro presentazione di copia della quietanza comprovante l’acquisto e della documentazione di trasporto.
15.3. Il venditore è responsabile per il difetto di conformità al contratto del prodotto consegnato al cliente, quando tale difetto si manifesta entro 18 mesi successivi alla consegna.
15.4. Salvo il caso di esplicito riconoscimento da parte del venditore, il cliente deve, a pena di decadenza, segnalargli l’eventuale difetto, entro un mese dalla sua scoperta.
15.5. Nel caso previsto all’art. 11, punto 3, il prodotto si presume, salvo prova contraria, conforme al contratto al momento della consegna, ad eccezione dell’ipotesi in cui il cliente, negli otto giorni successivi alla consegna stessa, denunzi la presenza di difetti, scoperti dopo la scadenza del termine previsto dallo stesso art. 11, punto 2, in tal caso, infatti, il prodotto si presume, salvo prova contraria, difettoso al momento della consegna.

16. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

16.1. Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà Lifestyle srl e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.
16.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Lifestyle srl.

17. LEGGE APPLICABILE, TENTATIVO DI CONCILIAZIONE E FORO COMPETENTE

17.1. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Clienti ai sensi delle presenti Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare, in caso di contratto concluso tra il Venditore e un Consumatore, dal Codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

ART. 18 – CONTATTI

Per eventuali richieste contattare il team di Lifestyle srl all’indirizzo di posta elettronica support@quycup.com, chiamando il numero +39 050 8068135 da lunedì a sabato, dalle ore 10.00 alle 19.00 o eventualmente, tramite comunicazione scritta a : Lifestyle Srl – Via di Vacciano N.6/B, Cap. 50012, Bagno a Ripoli (FI), Italy.